Depuis plus de 7 ans chez Zehnder et actuellement animateur technique ventilation, je m'efforce chaque jour de montrer à nos clients ce que signifie être « À vos côtés ». Cela passe par un suivi rigoureux des demandes, de la mise en service au service après-vente, avec une expertise approfondie en diagnostics. Mon objectif est que chaque contact, qu'il s'agisse d'un rendez-vous, d'un appel d'installateur ou d'un mail d'utilisateur, permette à chacun de se sentir écouté, compris et satisfait. J’accorde une grande importance à la qualité du travail bien fait.

Après plusieurs années chez Zehnder en tant que chargé de clientèle, la satisfaction client demeure notre priorité. Être à l'écoute et relayer les bonnes informations aux équipes est essentiel pour assurer un suivi efficace des dossiers. La communication, le contact humain et une organisation rigoureuse sont des atouts clés pour gérer plusieurs demandes avec réactivité. Nous mettons en avant les produits et services Zehnder, et notre plus grande satisfaction réside dans la reconnaissance de nos clients pour notre engagement et notre professionnalisme.

Être à vos côtés en tant que chef de produits chez Zehnder, c’est avoir un rôle de pivot, de transmission entre les clients externes et internes (équipe terrain, équipe technique, service clients, bureaux d’études, usine…). C’est écouter, recueillir les besoins, se rendre disponible et apporter du support à chaque étape, avec les outils adéquats. Concrètement, il s’agit d’accompagner le développement et la commercialisation des solutions, de partager et mettre en forme ses connaissances et analyses commerciales, techniques et marketing.